A área de Compliance é a responsável pela administração do Canal Confidencial e pelo processo de apuração e investigação de denúncias.
Não há um prazo fixo ou limite de tempo estipulado para que uma denúncia seja apurada. O teor e complexidade de cada denúncia registrada no Canal Confidencial podem variar muito e, consequentemente, o esforço e tempo de averiguação e tratamento também serão distintos.